A Graficonauta possui uma logística própria que atua em diversas regiões do Rio de Janeiro, dispobilizando a opção de entrega diretamente no seu endereço de cadastro, além disso também contamos com a opção de balcão de retirada, com mais de 2.600 pontos no Brasil e o serviço de DropShipping onde entregamos diretamente no endereço do seu cliente. Abaixo segue o conjunto de regras que abrangem essas modalidades de entrega e devem ser de conhecimento de todo revendedor cadastrado conosco.

• QUANTO A GRATUIDADE.

  1. Dentro da área de atuação da logística própria da Graficonauta o revendedor pode contar com o sistema de entrega gratuito desde que se qualifique para a mesma.
  2. A entrega porta a porta feita pela logística da Graficonauta é absolutamente grátis para revendedores DIAMANTE.
  3. Para revendedores do nível PLATINA, a taxa de entrega porta a porta feita pela logística da Graficonauta fica no valor de R$ 4,90.
  4. Para revendedores do nível OURO, a taxa de entrega porta a porta feita pela logística da Graficonauta fica no valor de R$ 9,90.
  5. Para revendedores do nível PRATA, a taxa de entrega porta a porta feita pela logística da Graficonauta fica no valor de R$ 12,90.
  6. Para revendedores dos níveis START e BRONZE, a taxa de entrega porta a porta feita pela logística da Graficonauta fica à partir de R$ 19,90.
  7. Os balcões de retirada possuem valores diversos, inclusive alguns são Grátis. Os valores dependem da modalidade, peso e distância.
  8. Para consultar sua categoria basta acessar o botão "meus pedidos" dentro de sua área no site.
  • QUANTO A COBRANÇA
  • Independente de sua categoria todos os pedidos deverão ser pagos antecipadamente via site a partir do dia 15/08/2022, porém, a taxa de entrega continua com o opcional de ser paga diretamente na entrega.. Esta taxa não será cobrada por pedido feito no site, mas sim, por entrega realizada. Vamos exemplificar: Se um revendedor (dentro dos níveis relacionados acima) fizer um pedido de dois serviços com prazo de produção 12h, um feito de manhã e o outro feito a tarde, logo, ele receberá os pedidos no dia seguinte, e mesmo fazendo os pedidos em horários diferentes só lhe será cobrada uma única taxa no momento da entrega.
  • Para comodidade dos revendedores a Graficonauta aceita cartão de crédito em seu site sem taxa adicional, há também a possibilidade de compra de créditos que lhe dão acesso a desconto maiores.
  • Se houver pedidos feitos com prazos diferentes de produção, você pode optar por recebê-los todos juntos, pagando assim uma única taxa de entrega no recebimento, ou optar por receber conforme for ficando pronto, onde você receberá mais rápido porém haverá múltiplas cobranças de entrega.
  • QUANTO A ÁREA DE ABRANGÊNCIA
  • Atualmente a logística própria da Graficonauta abrange as seguintes cidades relacionadas em ordem alfabética: Belford Roxo; Duque de Caxias; Guapimirim; Itaboraí; Itaguaí; Japeri; Magé; Maricá; Mesquita; Nilópolis; Niterói; Nova Iguaçu; Paracambi; Queimados; Rio de Janeiro; São Gonçalo; São João de Meriti e Seropédica.

    Reservamos o direito de não efetuar entregas em áreas dentro destas regiões onde haja alto nível de periculosidade, demarcações ou barreiras impostas por mílicias e facções, mesmo que a carga transportada seja de valor nulo, preservamos a vida e o bem estar de nossos colaboradores.

    Se seu endereço fica fora destas cidades não se preocupe, temos milhares de pontos de retirada espalhados pelo Brasil, localize o mais próximo de você e aproveite todos os benefícios da gráfica das galáxias.

     
  • QUANTO AO HORÁRIO DA ENTREGA
  • A entrega é efetuada em dias úteis dentro do horário comercial, entre 9h e 18h. Ocasionalmente, por motivos de força maior como chuva, acidente ou congestionamento a entrega pode sofrer atrasos, mas mantemos um canal de atendimento aberto até as 19h para auxiliar os revendedores sobre o posicionamento de nossos motoristas.
     
  • QUANTO A IDENTIFICAÇÃO DOS MOTORISTAS
  • Contamos com um sistema de entrega próprio, são profissionais que não ostentam qualquer menção ou identificação a nossa empresa, nem no uniforme, nem nos veículos, nem no recibo de entrega. A Graficonauta não aparece, atuamos nos bastidores. Se tem uma estrela que tem que brilhar é a sua, revendedor gráfico. Todos os motoristas são treinados para chegarem nos locais de entrega se portando como parte da equipe do revendedor, de maneira discreta e passando a impressão (caso haja clientes ao redor) de que são parte da equipe.
     
  • QUANTO AO SERVIÇO DE DROPSHIPPING AO CLIENTE DO REVENDEDOR
  • A taxa para esse serviço varia de acordo com o local, mas para escolher esse serviço faz-se necessário que o endereço do seu cliente esteja dentro da área de cobertura da nossa entrega grátis. Da mesma forma que as entregas feitas diretamente a nossos revendedores não há nenhuma menção a nossa empresa ou logomarca tanto no veículo, quanto no uniforme do motorista, quanto no recibo de entrega.
  • Para que essa opção de serviço seja solicitada o pedido deve estar pago integralmente, os motoristas não estão autorizados a receber valores de clientes dos revendedores.
  • O serviço de Delivery tem uma variação de 24h a 48h de entrega após a conclusão do processo produtivo
  • O revendedor também pode utilizar a entrega nos balcões e solicitar que seu cliente retire o produto diretamente, não havendo informação de valores pagos nesse processo.
     
  • CASO NÃO HAJA ALGUÉM PARA RECEBER A ENTREGA
  • É de suma importância que tanto na modalidade de entrega para o revendedor, quanto no Dropshipping para seu cliente tenha uma pessoa responsável para efetuar o recebimento da mercadoria.
  • Caso não haja ninguém para receber a mercadoria será efetuada uma nova tentativa de entrega no dia útil seguinte e será cobrado do revendedor uma taxa adcional pelo serviço logístico.
  • Havendo uma segunda tentativa de entrega e a mesma não sendo bem sucedida o material regressará para a expedição e aguardará o contato do revendedor. Só saindo para uma nova entrega após as taxas de serviço serem quitadas.

    Todas estas regras visam contemplar os direitos e deveres das partes envolvidas visando o bom relacionamento das relações comerciais entre a Graficonauta e seus respectivos revendedores.